Filosofía de la empresa:
El servicio reina supremo, los clientes son siempre los primeros
- No solo proporcionamos a los clientes productos específicos, sino que también aseguramos las necesidades de los clientes con un sistema de servicio rápido y completo.
- Cada producto enviado a nuestros clientes, al igual que nuestro propio "hijo", tiene su propio "número de identificación", ha establecido una gestión de archivos especial desde la producción y el montaje, la inspección de control de calidad, la instalación y puesta en marcha in situ, la reparación y el mantenimiento. Nuestro código de conducta es "servicio completo de productos".
- Satisfacer continuamente las necesidades de los clientes y mejorar la calidad de los productos y el servicio son nuestros objetivos de búsqueda constante.
Filosofía de servicio
Servicio remoto
Centro de monitoreo remoto de datos
Control en tiempo real del estado de operación del equipo
Aviso de reparación y mantenimiento a tiempo
Predecir la ocurrencia de fallas
Gestión del ciclo de vida completo
Preventa: Diagnóstico online gratuito del consumo eléctrico, soporte técnico para el ahorro eléctrico y consulta sobre gestión eléctrica.
In-sale: Confección, perfeccionamiento y mejora de soluciones.
Postventa: consulta y seguimiento regulares de la calidad del producto
Servicio Sunshine orientado al cliente
Lanzar regularmente actividades de "Servicio Sunshine orientado al cliente" y tomar la iniciativa de proporcionar un servicio gratuito integral a los clientes en el sitio.
Los clientes pueden venir a nuestra empresa para visitar y capacitarse en cualquier momento, y muchas actividades de capacitación se organizan cada año.
Proporcionar visitas a la fábrica en línea y comunicación por video para clientes extranjeros.
Autoservicio
Proporcionar a los clientes una gama completa de servicios, como manuales de productos, software de aplicación y descargas con el objetivo de resolver problemas comunes y buscar soluciones.
Red de Servicio
La red FGI cubre más de 30 provincias y ciudades en China y más de 20 países y regiones de todo el mundo.