Centro de servicio

Acerca de
WindSun Science & Technology Co., Ltd. (FGI) es una empresa nacional de alta tecnología afiliada a Shandong Energy Group, que se especializa en tecnología de control de ahorro de energía electrónica de potencia e integra investigación y desarrollo, producción, ventas y servicios en un todo. El 13 de abril de 2021, FGI salió a bolsa en el Consejo de Innovación Científica y Tecnológica. Código de acciones: 688663.
 
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Jincheng Road, Zona de Desarrollo Económico, Wenshang, Shandong

Filosofía de la empresa:

El servicio reina supremo, los clientes son siempre los primeros

  • No solo proporcionamos a los clientes productos específicos, sino que también aseguramos las necesidades de los clientes con un sistema de servicio rápido y completo.
  • Cada producto enviado a nuestros clientes, al igual que nuestro propio "hijo", tiene su propio "número de identificación", ha establecido una gestión de archivos especial desde la producción y el montaje, la inspección de control de calidad, la instalación y puesta en marcha in situ, la reparación y el mantenimiento. Nuestro código de conducta es "servicio completo de productos".
  • Satisfacer continuamente las necesidades de los clientes y mejorar la calidad de los productos y el servicio son nuestros objetivos constantes.


Filosofía de servicio

Servicio Remoto

Centro de monitoreo de datos remoto
Control en tiempo real del estado de funcionamiento de los equipos
Rapidez para la reparación y el mantenimiento a tiempo
Predecir la ocurrencia de fallas

Gestión del ciclo de vida completo

Preventa: Diagnóstico online gratuito de consumo eléctrico, soporte técnico para el ahorro eléctrico y consulta sobre gestión eléctrica.
In-sale: Confección, prefecto y mejora de soluciones.
Postventa: consulta y seguimiento regulares de la calidad del producto

Servicio Sunshine orientado al cliente

Lanzar regularmente actividades de "Servicio Sunshine orientado al cliente" y tomar la iniciativa de brindar un servicio gratuito integral a los clientes en el sitio.
Los clientes pueden venir a nuestra empresa para visitar y capacitarse en cualquier momento, y se organizan muchas actividades de capacitación cada año.
Proporcionar visitas a la fábrica en línea y comunicación por video para clientes extranjeros.


 

Autoservicio


Proporcionar a los clientes una gama completa de servicios, como manuales de productos, software de aplicaciones y descargas, con el objetivo de resolver problemas comunes y buscar soluciones.

 

Self-service

 

Service Network

Red de servicio


La red de FGI cubre más de 30 provincias y ciudades de China y más de 20 países y regiones de todo el mundo.